Portal Ciudadano PQRSD · Ibagué Limpia

¿Qué puedo radicar?

Elige el tipo de solicitud que mejor describe tu caso. Si no estás seguro, selecciona Queja y nosotros la clasificamos.

PeticiónSolicitar información, documentos o un servicio (ej. recolección de escombros o poda).

QuejaInconformidad con el servicio: el carro no pasó, no recogió la basura, llegó tarde.

ReclamoExigir corrección de una falla en la prestación o en el cobro del servicio de aseo.

SugerenciaPropuestas para mejorar el servicio de aseo o la limpieza de la ciudad.

DenunciaPuntos críticos, botaderos ilegales, quema de residuos o arrojo de escombros.

Tiempos de respuesta

Tipo	Plazo máximo	Base legal
Petición general, queja, reclamo, denuncia	15 días hábiles	Ley 1755 de 2015
Solicitud de documentos o información	10 días hábiles	Ley 1755 de 2015
Consulta	30 días hábiles	Ley 1755 de 2015

Las novedades operativas (recolección, barrido) se trasladan al operador del servicio de aseo y Ibagué Limpia hace seguimiento hasta su cierre.

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Primero verificamos tu correo con un código. Los campos marcados con * son obligatorios. Tiempo estimado: 4 minutos.

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Te enviaremos un código de 6 dígitos a tu correo. Así confirmamos que el correo es tuyo y que ahí recibirás el radicado y la respuesta.

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10 dígitos. Te podremos contactar para verificar el caso.

Ingresa un celular colombiano de 10 dígitos que empiece por 3.

Correo electrónico * 🔒 Verificado

Aquí recibirás el código, el radicado y la respuesta.

Ingresa un correo válido (ej. nombre@correo.com).

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Escríbelo otra vez (no se permite pegar).

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He leído y acepto la Política de Tratamiento de Datos Personales de Ibagué Limpia y autorizo el uso de mis datos para gestionar esta solicitud (Ley 1581 de 2012). *

Política de Tratamiento de Datos Personales (resumen)
Responsable: Ibagué Limpia y Ambiental, Calle 31 # 4H-18, Ibagué. Finalidad: recibir, gestionar, trasladar al operador del servicio de aseo y responder su PQRSD; enviar notificaciones sobre el estado del caso y elaborar estadísticas anónimas. Derechos del titular: conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, y revocar la autorización escribiendo a info@ibaguelimpia.com. Sus datos no serán vendidos ni cedidos a terceros distintos de los necesarios para atender la solicitud.

Debes aceptar la política de tratamiento de datos para continuar.

2. Cuéntanos tu caso

Completa la información de tu solicitud y radícala.

¿Qué pasó?

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PeticiónSolicitar algo QuejaMal servicio ReclamoCorregir falla SugerenciaMejorar DenunciaInfracción

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Motivo / tipo de queja *

Selecciona el motivo que mejor describa tu caso.

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Mínimo 20 caracteres. Incluye qué pasó, desde cuándo y a quiénes afecta.

Describe el caso con al menos 20 caracteres.

¿Dónde ocurrió?

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Dirección o referencia *

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Comuna *

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Evidencias

Una foto ayuda a atender tu caso más rápido. Es obligatoria para denuncias y recomendada para quejas.

Formatos permitidos JPGJPEGPNGHEICPDF

Tamaño y cantidadMáximo 5 MB por archivo · hasta 3 archivos

No permitidos VideosZIP/RAR.exeWord

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Toma o selecciona una foto o arrástrala aquí

JPG, PNG, HEIC o PDF · máx. 5 MB c/u · hasta 3

Las denuncias requieren al menos una fotografía.

Datos para consultar y responder

Con tu documento y el número de radicado podrás consultar el estado.

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